您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理：

（1） 超过三包有效期的 （2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外 （3） 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的 （4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的 （5） 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的 （6） 因不可抗力造成损坏的 （7） 产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等） （8） 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵

进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与服务点先签定有关维修协议。

您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。

非保修机维修后对手机原故障保修30日。

所有在保修期内被维修替换下来的零件、部件和附件等归本公司所有。

您在填写《维修工作单》时，请根据要求填写，且字迹清楚、信息有效（姓名、地址、联系电话、故障现象等）。

请您在送修机器前，先将储存在手机内的重要信息（如：电话号码）记录下来，以免丢失或泄露。

顾客取机凭"维修交接单"的用户联取机，同时索取"维修工作单"，如果因顾客不慎遗失"用户联"，顾客 须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。

支票付款请在款到后取机。

备份重要信息

您的手机在需要服务时（升级或维修等），请把手机内存储的电话号码及其它重要信息备份后清除，以免丢失或泄密。

维修时带齐证件

送修时请携带有效三包凭证和发票正本（三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则视为无效）。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁，否则保修承诺将失效。

其他主机问题

对于受潮、进液、严重损坏或非法改装的手机在处理后可能会出现一些其它问题，如维修前能打电话，但维修后不能打电话或出现不开机，这是故障本身造成的不可恢复性，本公司恕不负责恢复手机原样。

人为故障收取材料费

对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其它非本公司指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机，本公司可提供维修服务，但需收取材料费。

更换故障部分

若符合更换条件的,只更换故障部分.如手机故障，只更换手机；电池故障只更换电池。其它如：天线、装饰铭牌、充电器、包装料等不予更换。

妥善保管保修卡

为了更好地为您服务，请妥善保管您的保修卡及维修单据。

客户服务部联系方式

保修卡的地址/电话以发行日为准，如有任何变动，恕不另行通知。 您可以拨打 400-688-1789。 服务热线或登录网站 www.zzstep.com 进行咨询。